Работа в туризме.

1. Я работаю в туризме. Я понемногу разбираюсь в финансах, PR, маркетинге, менеджементе, компьютерах, культуре, истории, кухнях народов мира, граждансоком строительстве и... Суахили.

2. Я работаю в туризме. Конечно, я помню бронировку, которую вы сделали шесть лет назад, даже если у вас нет номера брони и вы полагаете, что она была сделана на фамилию, которая начиналась с буквы Т.

3. Я работаю в туризме. Никаких проблем найти для вас семь сообщающихся люксов с бассейном, с двумя кроватями кинг сайз и четырьмя откидными спальными местами в каждом, и да, конечно, это моя вина, что у этого отеля нет вертолетной площадки.

4. Я работаю в туризме. Я говорю на всех языках мира и, конечно, лично побывал на всех курортах.

5. Я работаю в туризме. Для меня очевидно, что когда вы делали бронировку, вы (в глубине души) на самом деле имели ввиду не пятницу, а субботу.

6. Я работаю в туризме. Я отдаю себе отчет в том, что Вася Пупкин ЛТД огромная империя и снесет мое агентство с лица земли.

7. Я работаю в туризме. Да, я вру, когда говорю, что в самолете не осталось мест по самой низкой цене во время весенних каникул и Рождества.

8. Я работаю в туризме. Мне ничего не стоит создать еще несколько комнат в выбранном вами отеле, и в этот раз я точно не забуду о вертолетной площадке!!!

9. Я работаю в туризме. Я могу одновременно проверять цену для трех клиентов, делать пять бронировок и отвечать на 15 звонков.

10. Я работаю в туризме. Я знаю, где найти вегетарианский, кошерный и монголский ресторан в любой точке света.

11. Я работаю в туризме. Я несу ответственность за бортовое питание, пробки на дорогах, спущенную шину на арендованной машине, погоду, расположение отели и состояние национальной экономики.

12. Я работаю в туризме. Конечно я получу для вас специальный корпоративный тариф в отеле, потому что вы связаны с Клубом Травяного Боулинга посёлка Пырловка.

13. Я работаю в туризме. Я никогда не обижаюсь, если я провел 10 часов, составляя вам 12-дневный маршрут по Европе, а потом услышал: "Я сделал все то же самое через интернет и сэкономил 30 фунтов!" И я никогда не злорадствую, когда вы звоните мне снова, чтобы сказать, что интернет-тариф оказался не подтвержденным и вы торчите на середине маршрута, а "они" отменили ваш рейс и вы даже не можете дозвониться до вашего интернет-провайдера.

14. Я работаю в туризме. Я обожаю компании, которые заваливаются в мой офис, а потом с грустью уходят, потому что оказывается(!), я не могу навскидку сказать актуальные тарифы на перелет из Мельбурна на Ибицу через Барон Бей, Мальдивы и Найроби.

15. Я работаю в туризме. Мне нравится, что все завидуют, что я могу путешествовать повсюду бесплатно. Но если вы попросите меня достать вам тур "со своей турагентсткой скидкой", я могу вас и убить.

16. Я работаю в туризме. Не трудитесь называть мне даты и города, и я уже заказал для вас тур, пользуясь своим волшебным кристальным шаром, еще до того, как вы открыли рот.

17. Я улыбаюсь, каждый раз радосно приветствую вас, утешаю, обхаживаю, торгуюсь, кривляюсь, пою, танцую, радостно машу ручкой вслед улетающим самолётам, наливаю кофе и чиню принтер... Я РАБОТАЮ В ТУРИЗМЕ!

Я работала менеджером по туризму в одной компании. В мои обязанности входило консультирование клиентов, подбор и оформление туров. Ну, а по сути дела я целыми днями сидела в соцсетях и читала всякую ерунду, время от времени отвечая на звонки, и рассказывала потенциальным туристам про прекрасные дали.

Почему я пошла работать в туризм? Наверное, потому что работа интересная, заставляющая постоянно развиваться, узнавать больше, не обременяющая бесцельной бумажной волокитой в офисе. В основном работаешь с людьми, а потом уже с бумажками.

Главный девиз хорошего менеджера: мы работаем в первую очередь для туриста, мы дарим отпуск, праздник. Практически помогаем людям расслабиться.

В общем, это непростая работа. В простом магазине главная задача — продать, здесь первая задача — подарить человеку праздник. Это меня и привлекло.

Фото: Leo Hidalgo .

Плюсы такой работы — это атмосфера и довольно творческая работа. Здесь нечасто увидишь туриста, который придет, чтобы свернуть кровь менеджеру. Кто рискнет достать человека, который планирует твой отпуск? Рассказывать людям о райских уголках невероятно приятно: яркие картинки туроператоров завораживают, и ты по сто раз на дню хочешь в отпуск, открывая для себя всё новые места. Еще одна приятная черта — это благодарные туристы, которые после возвращения с отпуска привозят тебе какие-нибудь приятные безделушки, в подарок любимому менеджеру, рассказывают, как отдохнули. И в этот момент тебя переполняет гордость, что ты это всё организовала.

Из минусов отмечу то, что в сезон работы много. Ее настолько много, что за целый рабочий день не успеваешь пообедать, задерживаешься на работе, ездишь в 4 утра в аэропорт, чтобы выдать документы туристам, которые заранее их не потрудились забрать.

Главный минус, который вызывает нервный тик у всех менеджеров — это просьба горящих туров. Уже как два года этого термина вообще нет в туризме, и Таиланда за 10 тысяч уже никогда не будет, но все активно их просят.

Операторы не дураки, и никто не будет продавать тур ниже его себестоимости. Хотите тур за 10 тысяч — езжайте в Приморье, там классно, и разговорник покупать не надо, и меньше шанс нарваться на мошенников-однодневок. Есть еще одна большая беда менеджеров — это туристы, с которыми работаешь подбираешь им тур, ждешь их на оформление, но они уходят в другую компанию.

Фото: Esmar Abdul Hamid .

Тур-менеджерам не платят деньги, пока не продан тур. То есть они с вами работают бесплатно до момента оформления тура.

Мне кажется, мы делаем для людей праздник. В процессе работы сталкиваешься с разными людьми и разными предпочтения. Менеджер должен знать всё, реально всё, вплоть до того, кислые ли в том или ином отеле фрукты, какая температуры воды или сколько стоит мороженое на пляже в Камбодже. Поэтому мы постоянно развиваемся, читаем миллионы туристических порталов для тур-менеджеров. Более того, география здесь — святая святых: никому из клиентов не понравится, если ему не скажешь, где на карте находится то место, куда ты его посылаешь. Так что карта — она как мать родная, кормилица любого агента.

Чтобы открыть свой турбизнес, нужно как минимум пять лет работы в агентстве, чтобы была своя туристическая база, без этого никуда. А вообще открыть свой турбизнес довольно легко: достаточно 300 тысяч на документы и маленького офиса с компьютером и интернетом.

Помню, была у нас семья противоречивая. Сначала к нам обратилась жена с просьбой подобрать им что-нибудь на Кубе на пару неделек. Деньги, мол, не имеют значения. Мы пару дней с ней обсуждали все вопросы, даже отель выбрали, но тут пишет муж: «Знаете, нам это не подходит, мы хотим автобусный тур по Европе». Дальше идет обсуждение с мужем. Через два дня такая же история, пишет жена: «Нет, автобусный мы не хотим, мы хотим на Филиппины». У нас складывалось ощущение, что они просто тыкают дома пальцем в карту и так выбирают отпуск. В итоге они поехали в Португалию.

Был еще забавный случай с моими знакомыми. Не знаю, почему, но с момента начала моей работы все решили, что я ходячий компьютер и знаю вообще все цены на все туры с учетом изменения курса валюты. В общем, отдыхаю с друзьями в выходной, кто-то из компании узнает, что я работаю в турфирме, и спрашивает, сколько будет стоить отдых в феврале в Исландии. Причем вопрос задавался с таким серьезным видом, что если бы я была в офисе, я бы немедленно начала искать ответ на поставленный вопрос, начала бы готовить документы на тур.

Бывают странные ситуации. Как-то случайно встретила свою туристку в автобусе. Она меня узнала, а я ее — нет. Подсела она ко мне и начала рассказывать, как отпуск прошел, как дети поживают. И, конечно, не забыла спросить, сколько туры в Таиланд нынче стоят. Я вспомнила имя туристки только когда пришла в офис и достала картотеку с паспортами. Неловко вышло.

Фото: Ian Sane .

Если ты общительный, позитивный и готов справляться со сложными задачами, например, найти туристу, который в данный момент находится за тридевять земель, дешевый магазинчик с сувенирами, то эта работа — для тебя. Туризм — очень душевная работа, и даже самый противный клиент может стать в будущем хорошим товарищем. Эта работа не дает мозгу засохнуть, а сердцу зачерстветь. Каждый человек хочет хорошего отдыха, а мы — добрые феи, осуществляющие их мечты.

На сегодняшний день туристический бизнес в России переживает небывалый подъем. Тому есть несколько причин: это и постепенный выход страны из кризисного состояния с прекращением стагнации экономики и переходом к подъёму, и упрощение оформления загранпаспортов с введением безвизового туристического режима со все большим количеством стран, и рост благосостояния среднего класса населения, что косвенно подтверждается увеличением потребления товаров (а туристические путевки-это тот же товар). Соответственно темпам расширения в этом сегменте трудового рынка постоянно открываются все новые вакансии, но и поток людей, которым нужна работа в туризме, весьма велик. Здесь спрос явно опережает предложение, ведь работа в туризме представляется многим этаким одним нескончаемым романтическим путешествием, где особо делать ничего не надо - знай только собирай денежки с клиентов, да получай зарплату и комиссионные с них. Но в суровой действительности все далеко не так радужно. С одной стороны, работа в туризме действительно в большинстве случаев хорошо оплачивается и связана с путешествиями как внутри страны, так и за рубеж, а с другой - туризм является как раз той сферой бизнеса, где очень высока степень конкуренции. Поэтому, прежде, чем найти клиента и что-то заработать, придется на первых порах изрядно потрудиться и побегать - в прямом смысле этого слова. Но ничего нет невозможного для целеустремленного человека, и если Вы твердо решили сделать карьеру в турбизнесе, то полезно для начала прочитать несколько простых советов. Работа в туризмеобычно начинается с должности Предложений таких вакансий в газетах, посвященных тематике о поиске и предложениях работы предостаточно. Но, как правило, на первых порах предлагаются условия оплаты труда без какого-либо первоначального оклада, а от сделки с найденного клиента, оформившего тур. Подавляющее большинство соискателей «срезаются» уже на этом первичном этапе, потому что без специальной подготовки найти клиента буквально «с улицы» в условиях жесткой конкуренции очень трудная задача. Поэтому если Вам действительно нужна реальная работа в туризме, то начать её поиск нужно с платных агенств по подбору персонала, куда, в основном, и обращаются турфирмы, если им нужен сотрудник.

Будьте готовы к тому, что работа в турагентстве начнется для Вас с бесплатной стажировки, обычно это от 1-го до 3-х месяцев. За это время постарайтесь максимально расположить к себе опытных менеджеров, которые уже давно работают в этой фирме. Базой своих клиентов они, конечно, вряд ли с Вами поделятся, но одного-двух дать вполне могут. Пусть это будут не самые выгодные покупатели, но это хоть какое-то начало. Кроме того, разобравшись на практике в том, из чего складывается работа в турагенстве, Вы уже сами сможете представить себе, где взять реальных будущих клиентов.Второй немаловажный фактор - Ваша мобильность, так как работа в турагентстве для активных людей, надо быто постоянно "в поле" в поисках клиентов, а сидя в офисе много не наработаешь.

В процессе овладения по туризму надо стремиться к тому, чтобы стать практически экспертом во всем, что касается условий туров, качества отелей, особенно на предмет соответствия заявленного и реального уровня обслуживания словом, вникать во все. Дело в том, что работа в сфере туризма построена так, что уважающие себя туроператоры довольно часто посылают своих сотрудников-экспертов в пробные туры, чтобы те могли воочию убедиться в уровне звездности того или иного отеля, общем качестве сервиса,наличия всех заявленных в прайсе развлечений, дабы потом у клиентов не было нареканий.Причем оплачивают такие ознакомительные поездки сами отели, заинтересованные в потоке постояльцев.Это и есть те путешествия, которые регулярно может совершать менеджер по туризму. Разумеется, что поручают такие поездки только компетентным сотрудникам, среди которых обязательно должны быть и Вы. Так что все в Ваших руках, удачи!

Все хотят иметь престижную и высокооплачиваемую должность. К одной из таких профессий относится менеджер по туризму. Но, чтобы найти вакансию по ней, нужно обладать немаленьким багажом знаний, которые чаще всего следует подкрепить соответствующим дипломом. Кроме того, большинству работодателей требуется опытный специалист. Давайте выясним, какова вероятность получить вакансию менеджера по туризму, не обладая никаким опытом?

Что должен уметь менеджер по туризму?

Прежде всего давайте выясним, что должен знать человек, который хочет устроиться на работу менеджером по туризму.

Итак, соискатель вакансии должен обладать следующими качествами и умениями:

• быть коммуникабельным в общении;
• иметь достаточно высокий уровень географических знаний;
• владеть иностранными языками;
• ориентироваться в рынке туроператоров;
• иметь гибкий и аналитический склад ума.

Конечно, многое из этого является личностными качествами человека, независимыми от опыта и образования. Другую часть необходимых умений можно приобрести во время обучения. Казалось бы, опыт не является обязательной составляющей. Но тем не менее большинство туроператоров от соискателей вакансии менеджера по туризму требуют наличия хоть какого-то опыта работы в данной сфере. Но все ли туроператоры применяют подобный подход? Давайте выясним это.

Наличие вакансий без опыта работы

Открывая периодические издания с объявлениями или специализированные сайты в Интернете с предложениями работы, можно без труда убедиться, что в 99 % случаев от соискателя должности менеджера по туризму требуется наличие трудового стажа по профессии, как минимум 1–1,5 года.

Конечно, можно найти тот 1 % турфирм, которые возьмут вас абсолютно без практики, но вряд ли стоит рассчитывать, что это будет солидная организация. Более того, вы рискуете попасть на работу к аферистам, которые не только могут не заплатить заработанные деньги, но и сделать соучастником своих махинаций.

Но даже если вы попадете на чистую перед законом фирму, то скорее всего вам придется трудиться за минимальную ставку. Не зря же эта фирма предлагает трудоустройство на такую ответственную должность даже людям без опыта, хотя за приличную зарплату могла бы нанять профессионального специалиста с хорошим стажем.

Но нужно быть готовым, что даже на низкооплачиваемое место придется преодолеть огромный конкурсный отбор среди таких же, как вы, соискателей вакансии без опыта работы. И далеко не факт, что именно вы окажетесь лучшим.

Существует ли выход?

Как видим, возможность устроиться на должность менеджера по туризму без опыта работы существует, но она довольно призрачная. Как же быть молодому специалисту, ведь если не удастся устроиться на работу, стаж сам собой не появится?

Выход из этой, казалось бы, патовой ситуации существует. Есть два реально работающих варианта.

Первый из них предполагает задуматься о будущем месте работы еще на студенческой скамье. Когда вас направляют на практику, старайтесь реально ее отработать, а не просто оформить ради галочки. Если руководство турфирмы увидит, что вы перспективный, ответственный человек, имеющий способности к самообучению, то велика вероятность того, что после окончания учебного заведения данная фирма возьмет вас на работу. Тем более кое-какой опыт вы после практики уже иметь будете.

Но даже для тех, кто в свое время не подумали, где будут работать, завершив учебу, существует вариант. Заключается он в том, что вы можете устроиться первоначально помощником менеджера по туризму. Зачастую на эту должность никакой стаж работы не требуется. В будущем вас могут повысить в должности в этой же турфирме. Вы также можете перейти в другую организацию уже на должность полноценного менеджера по туризму, ведь опыт работы у вас уже будет.

Главное – пробовать! Какой бы из вышеописанных путей не будет избран, или вы пойдете по собственной дороге, главное – не сдаваться и предлагать свои услуги различным турфирмам. Если вы будете четко настроены на цель, то успех обязательно придет.

СК Росгосстрах - Москва

35 000 руб.

...Уверенный пользователь ПК; -Навыки делового общения и переписки; - Опыт работы на аналогичной должности либо сметчиком будет являться ... ...по продуктам компаний-партнеров (мобильная связь, фитнес, туризм и т.д.); -Уникальные возможности для профессионального развития ...

11 дней назад

Luxoft - метро Октябрьское поле, Москва

2 008 руб./год

...различного уровня в различные отрасли (IT, banking, FMCG, Retail и др.). Опыт в IT необязателен. Проведение интервью, оценка ... ...конференции, спортивные и корпоративные мероприятия. Скидочные программы для разного вида услуг (фитнес, туризм, рестораны и прочее) ...

Месяц назад

Теремок - Москва

40 000 руб.

Требования: Опыт работы не обязателен, мы всему обучим! Коммуникабельность, энергичность, доброжелательность, желание готовить! Условия ... ...работы. Доплата за стаж от 3-х месяцев работы. Стабильная выплата з/п без задержек! Карьерный рост (администратор смены ресторана). ...

10 часов назад

TUI Щелково - Москва

60 000 - 120 000 руб.

В фирменный офис крупного туроператора требуется опытный менеджер по туризму. Предпочтение некурящим позитивным специалистам с опытом. Хороший бонус ... ...и душевный коллектив!! Не рассматриваются кандидаты без: - фото - страниц в соцсетях - опыта - пары слов о себе ...

1 день назад

Стаффмикс - Москва

100 000 руб.

...всем направлениям, привлечение клиентов в офис. * Ведение клиента от звонка в офис, до возвращения из поездки! Требования: * Можно без опыта работы. * Желание развиваться в данной сфере * Опыт работы в продажах приветствуется * Уверенный пользователь ПК * Грамотная и ...

2 дня назад

А-Клуб Мск - Москва

100 000 руб.

...Успешному офису Coral Travel требуется менеджер по туризму. ОКЛАД min 30 000 РУБ!!! ОПЫТ РАБОТЫ В КОМПАНИЯХ: КВАДРА, КРЕМЛЕН, АМБИТУР, КРУИЗ, СОЛНЦЕ ... ...Достойное вознаграждение с каждого проданного тура БЕЗ ЗАДЕРЖЕК. ОПЛАТА ПО ЗАБРОНИРОВАННЫМ, А НЕ УЛЕТЕВШИМ ...

2 дня назад

Группа Компаний ONLINE VOYAGE - метро Улица 1905 года, Москва

45 000 руб.

...Coral travel, Tez tour, Pegas Touristik. Все офисы расположены в удобных, проходимых местах; Ищем менеджеров с опытом в продажах но без опыта в туризме (если у вас есть опыт в туризме посмотрите наши вакансии в других офисах продаж) Желание работать, зарабатывать ...

4 дня назад

Планета Трэвэл - метро Проспект Мира, Москва

50 000 - 150 000 руб.

...В Московский офис Туроператору Планета Travel требуются менеджеры по туризму по работе с клиентами. Требования: * Опыт работы в туризме от трех лет (кандидатов без опыта в туризме рассматривать не будем!) *Знание техник продаж, скриптов *Уверенные знания основных ...

2 дня назад

Курортный отдых - метро Красные ворота, Москва

90 000 руб.

...компаний. Основные направления - внутренний туризм и оздоровительные туры. Представлена в ... ...документооборота своих продаж Опыт и профильное образование приветствуется, но ... ...сопроводительное письмо, почему Вы подходите нам (резюме без сопроводительных писем мы рассматривать не ...

1 день назад

Стаффмикс - Москва

25 000 - 80 000 руб.

...- Знание правил въезда в другие страны - Опыт зарубежных поездок, как личных, так и информационных ... ...- Знание основных поисковых систем в туризме - Обязателен опыт работы в Турагентстве не ... ..., тренинги - Работа в современном офисе, без выездов - Место работы: г. Москва, м. Алма ...

6 дней назад

Гэлери оф Дистенейшенс - Москва

50 000 - 120 000 руб.

...партнерами и отелями, сбор документов на визы, решение текущих вопросов. Требования: Опыт работы в туризме от 1-2х лет; ВАЖНО: также рассматриваем кандидатов без опыта работы в туризме, но с большим желанием развиваться в этой сфере; Знание ...

13 дней назад

Нафтуся-тур - Москва

70 000 руб.

...Требуется менеджер по продажам, внутренний туризм (санаторно-курортное лечение и отдых на море) ВНИМАНИЕ!!! Без опыта работы во внутреннем туризме не беспокоить! Знание направлений: ~ Знание направлений по курортам Крыма, Краснодарского края, Абхазия, КавМинВоды ...

5 дней назад

Круизный центр Инфофлот - Москва

2 003 руб./год

...ищем сотрудника на позицию Менеджера по туризму в агентский офис в г. Москве. Работа ... ...Прямые продажи по телефону (входящие звонки, без холодных звонков и поиска клиентов); ... ...семинарах, вебинарах. От Вас мы ждем: Опыт работы в сфере продаж туристических услуг ...

18 дней назад

Федеральная туристическая сеть Банк горящих туров - Москва

...- оформление договоров - четкое исполнение регламентов и инструкций компании Требования: - приветствуется опыт работы в продажах. - рассматриваем кандидатов без опыта работы - образование законченное Мы предлагаем: - заработная плата: оклад + % от продаж - постоянное ...

10 дней назад

Прайм Трэвел - метро Добрынинская, Москва

100 000 руб.

...000 руб. на руки ООО “ПРАЙМ ТРЭВЕЛ” Москва Требуемый опыт работы: 3–6 лет Полная занятость, полный день Наши условия ... ...в месяц Достойное вознаграждение с каждого проданного тура БЕЗ ЗАДЕРЖЕК Доступ к бронированию туров крупных туроператоров. ...