Open
Close

Открыть свою парикмахерскую что нужно. Готовый бизнес-план парикмахерской с расчетами — как открыть парикмахерскую с нуля

Приблизительные данные:

  • Ежемесячный доход - 240 000 рублей.
  • Чистая прибыль – 64 175 рублей.
  • Первоначальные затраты – 415 000 рублей.
  • Окупаемость – от 7 месяцев.
Данный бизнес-план, как и все другие в разделе , содержит расчеты средних цен, которые в вашем случае могут отличаться. Поэтому рекомендуем вам делать расчеты для своего бизнеса индивидуально.

В данной статье мы составим подробный бизнес-план парикмахерской с расчетами.

Анализ рынка

Если говорить о рынке парикмахерских услуг, то нужно заметить, что на него кризис и различные экономические изменения реагируют, конечно, но не критично. Человек не может долго обходиться без стрижки. А если уж у женщины крашеные волосы, то она точно побежит в салон, как только корни ее отрастут. И тут цена будет иметь уже не такое сильное значение, как качество.

Всего в России насчитывается более 35 тысяч различных салонов красоты. Кстати, почти 15% проходится на Московский регион.

Примечательно, что доля сетевых салонов не превышает и 3%. Почти весь рынок основывается на работе отдельных парикмахерских. Каждая из них имеет своего потребителя.

Войти на рынок новому поставщику услуг довольно легко – он не имеет финансовых и конкурентных барьеров. Все соперники занимают очень малую долю рынка. По сути, они не являются прямыми конкурентами. Разве что салоны, которые находятся совсем рядом. Получается, что каждая парикмахерская обслуживает свой сегмент рынка, чаще всего обусловленный территориально.

Почти 85% рынка – это салоны среднего или эконом-класса. При определении стоимости услуг стоит ориентироваться на цены именно этого сегмента рынка. Парикмахерские ВИП и люкс класса во внимание можно не брать. Они обслуживают отдельную прослойку общества.

Таким образом, основной конкурент – это мелкие поставщики парикмахерских услуг, имеющие среднерыночную цену или ниже рыночной. Влияние их в отдельности на сферу не значительно.

Конечно, наиболее частыми потребителями услуги являются женщины. Меньшую долю потребления имеют мужчины и дети.

Портрет потенциального покупателя: женщины со средним уровнем достатка, активно ухаживающие за собой (возраст 18-55 лет), а также мужчины с достатком средним или выше среднего в возрасте 20-45 лет. Дети тоже являются потенциальными потребителями, но, как правило, родители приводят их стричься туда же, где пользуются парикмахерскими услугами сами.

SWOT-анализ

Составляя бизнес-план, нужно учитывать внешние факторы, которые могут положительно или отрицательно сказаться на бизнесе. Изменить их нельзя, а вот минимизировать угрозу вполне возможно. К числу внешних возможностей можно отнести:

  • Прием на работу более квалифицированных кадров.
  • Увеличение внешних инвестиций в проект.
  • Развитие связей с поставщиками сырья и оборудования, появление постоянных поставщиков.
  • Появление новых технологий, возможность их внедрения.

Если говорить о внешних угрозах, то нельзя не отметить следующие факторы:

  • Увеличение уровня конкуренции и, как следствие, снижение среднерыночной цены.
  • Изменение вкусов, предпочтений потребителей.
  • Осложнения, связанные с законодательной стороной проекта, появление новых требований, необходимость им соответствовать.

Кроме того, парикмахерская имеет собственные сильные и слабые стороны, с которыми необходимо будет работать на протяжении всего времени. Так, к сильным сторонам можно отнести:

  • Удачное местоположение.
  • Квалифицированный персонал.
  • Качественное оборудование.
  • Приемлемые цены.
  • Качественное обслуживание.

Слабыми сторонами будут:

  • Отсутствие опыта работы в данной сфере.
  • Отсутствие клиентской базы.
  • Нулевой имидж организации, о ней не знают.
  • Узкий спектр услуг.

Оценка возможностей

Количество рабочих дней в неделе: 7.

Режим работы:

Всего еженедельно парикмахерская будет работать 80 часов ровно. Напомним, что максимальная еженедельная часовая выработка по закону должна быть не больше 40 часов. Таким образом, в организации должно работать 2 парикмахера как минимум.

В первое время 2 мастеров на смену будет предостаточно. В случае высокого спроса и большого количества клиентов, можно нанять дополнительную рабочую единицу. Помещение нужно оборудовать таким образом, чтобы было место для еще одного работника.

Организационно-правовые аспекты

  1. Официальная регистрация. ИП или ООО. Понадобится лишь оплата госпошлины за регистрацию, которая равняется 800 рублям. руководитель может самостоятельно, если он понадобится. Дополнительно можно заказать печать и печатную версию или ЕГРИП соответственно. Помните, что там должен быть указан вид деятельности. Для этого нужно найти подходящий код по ОКВЭД. В случае парикмахерской он будет – 93.02 Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты. Он включает не только парикмахерские услуги, но еще услуги маникюра, педикюра, массажа лица. Если дополнительно вы занимаетесь продажей париков или косметических средств, нужно обязательно включить эту деятельность в реестр с соответствующим кодом.
  2. Налоговый режим можно выбрать либо ЕНВД, либо УСН. Тут выбор зависит уже от конкретного случая.
  3. Помните, что договор аренды должен быть официальным! Никаких устных договоренностей. Если помещение находится в собственности, этот факт должен быть подтвержден наличием соответствующей бумаги.
  4. На оказание парикмахерских услуг оформлять лицензию не требуется. Однако если вы будете оказывать в нем косметические услуги, то лицензия должна быть обязательно.
  5. Необходимо приобрести кассовый аппарат и поставить его на учет в налоговых органах. Это при условии, что вы применяете не ЕНВД.
  6. До того, как вы первый раз воспользуетесь кассовым аппаратом, необходимо уведомить Роспотребнадзор о начале работы. Сделать это можно в городской администрации. При себе нужно иметь: паспорт, заявление, свидетельство о регистрации ИП или ООО, договор об аренде, документы, подтверждающие наличие ККМ.
  7. Существуют санитарные нормы, предъявляемые к парикмахерским. Они четко прописаны в СанПиНе 2.1.2.1199-03 , как раз посвященном парикмахерской деятельности.
  8. Стоит согласовать открытие салона с СЭС и пожарниками. Каждая из этих инстанций, скорее всего, выдвинет свои требования. Так, для СЭС будет необходимо представить такие документы, как:
  • Договор о вывозе и утилизации мусора.
  • Договор с химчисткой о стирке необходимого белья.
  • Договор на проведение мероприятий по обработке помещения, в том числе на дератизацию, дезинсекцию и дезинфекцию.
  • Договор, который подтверждает, что люминесцентные лампы вывозятся и утилизируются должным образом.

Также придется обзавестись журналом, свидетельствующим о том, что в организации ведется учет расхода дезинфицирующих средств.

Все рабочие должны быть обязательно ознакомлены с правилами техники безопасности. Это фиксируется в соответствующем журнале учета.

Позаботьтесь о наличии решеток на окнах (если есть необходимость), плана эвакуации, вентиляционной системы, средств противопожарной безопасности.

Обращаем ваше внимание, что получать разрешение нет необходимости. Однако несоблюдение правил в дальнейшем может привести к наложению штрафа или закрытию вашей парикмахерской!

  1. Все парикмахеры должны иметь не только санитарную книжку, но и соответствующие сертификаты о прохождении курсов по специальности. Кроме того, ежегодно они должны проходить медицинскую комиссию.

Помните, что сертификаты необходимы на предоставление следующих услуг:

  • маникюр;
  • педикюр;
  • макияж;
  • уход за телом, лицом и волосами.

Составление маркетинг-плана

Очень важно при разработке стратегии определиться с названием организации. Стиль парикмахерской должен быть созвучен с названием. Уделите внимание деталям интерьера. Название лучше выбирать запоминающееся, броское. Хорошо, если оно сразу будет ассоциироваться с соответствующим видом деятельности.

Первое время клиенты будут приходить, узнавая о вашей парикмахерской исключительно из рекламных компаний. Уже потом заработает система «сарафанного радио».

Стоит использовать следующие разновидности рекламы:

  • Яркая и цепляющая вывеска.
  • Раздача листовок и флаеров на улице, а также разнос их по близлежащим домам.
  • Проведение рекламных акций в торговых центрах с раздачей скидочных купонов.
  • Реклама в газетах, на телевидении.
  • Интернет-реклама (включая контекстную рекламу, создание и раскрутку собственной группы в социальных сетях).
  • Занесение информации об организации во все имеющиеся каталоги города.

В ходе работы вы, возможно, захотите создать собственный сайт. Помните, что он должен быть не только красивым и информативным, но еще и удобным в использовании.

Расчет доходов

В связи с тем, что первоначальных денежных средств у нас не так много, а основными конкурентами будут мелкие парикмахерские среднего и эконом-класса, цену необходимо устанавливать на уровне среднерыночной. Очень важно, чтобы работники имели достаточную квалификацию. Качество услуги не должно уступать конкурентам. Средний чек в парикмахерской 400 р. Мужская стрижка может стоить 150-250 р., но женские доходят и до 800 р., а если с окрашиванием, например, то получится куда больше.

Средняя цена услуги – 400 рублей. Средняя проходимость – 10 человек в день на 1 мастера. Итого 2 мастера по 4000 р. сделают 8000 р. выручки в день.

Общая выручка месячная: 240 000 рублей.

Составление производственного плана

Работу можно осуществлять в обычной однокомнатной квартире. Главное, чтобы она была переведена в коммерческую недвижимость.

Помните, что на одного парикмахера должно приходиться не менее 7-8 м 2 . У нас работает 2 парикмахера. Если учесть, что площадь однокомнатной квартиры примерно равна 40-50 м 2 , то как раз останется дополнительное резервное место, которое можно использовать для привлечения к работе еще одного парикмахера.

Помещение лучше выбирать уже со сделанным ремонтом. В любом случае понадобятся некоторые доработки. Особенно если в квартире не соблюдены правила пожарной безопасности (нет вентиляции, отсутствует план эвакуации). Сюда же включается установка специальных раковин для работы.

Конечно, самой главной составляющей любой парикмахерской является оборудование. Сюда включены кресла, столы, необходимые инструменты (плойки, фены и прочее), стойки, зеркала, тумбы, ящики, урны, полки, стеллажи. Словом, все то, что связано с работой парикмахеров.

К мебели относится стул и стол администратора, вешалки, кресла для ожидающих посетителей.

Из техники понадобится ноутбук для работы, телефон для приема звонков, а также можно установить музыкальный центр для создания соответствующей или расслабляющей обстановки.

Особое внимание нужно уделить одежде персонала. Лучше заказать униформу в специальной фирме. Пусть они сделают одежду в определенной цветовой гамме, с логотипом или названием организации. Такой ход внушит доверие клиентам. Они поймут, что заведение заботится о собственной репутации и уделяет внимание даже самым маленьким деталям.

Работать в организации будут 4 парикмахера. По 2 человека в смену. Работа 2 через 2. Также будет 2 администратора, которые проводят влажную уборку несколько раз в течение дня.

Для привлечения профессиональных парикмахеров стоит продумать выгодные для них условия труда (возможно больший процент от стоимости услуг, премии). Качество услуг будет напрямую влиять на количество клиентов.

Первоначальные затраты

Финансовый план

Ежемесячный доход: 240 000 рублей.

Ежемесячные затраты:

Чистая прибыль до налогообложения: 75 500 рублей

Сумма налога (УСН, 15% с разницы между доходами и расходами): 75 500*0,15= 11 325 рублей

Чистая прибыль: 64 175 рублей.

Окупаемость: 415 000/64 175= 6,46. Следовательно, бизнес окупится примерно через 7 месяцев, как минимум. Но первые 1-3 месяца будет период раскрутки и клиентов может не быть много. Поэтому в среднем можно брать 10 месяцев окупаемости.

Риски

При открытии бизнеса очень важно учесть все возможные риски и постараться их минимизировать. Открывая парикмахерскую, обратите внимание на следующие риски:

  1. Экономические риски . К ним относятся:
  • Возможная неплатежеспособность владельца бизнеса.
  • Снижение спроса.
  • Снижение цен.
  • Инфляция.
  • Как следствие, снижение дохода.

Для борьбы с ними следует разработать более гибкую ценовую политику, обеспечить высокое качество услуг, проводить работу с клиентами, проводить рекламные акции.

  1. Производственные риски . Они влекут снижение дохода.

Для избегания этих рисков необходимо своевременно проводить замену и ремонт оборудования, иметь четкий график выполнения этих работ.

  1. Финансовые риски.

Стоит подумать о привлечении инвестиции, рассмотреть вариант взятия кредита. Если есть возможность, можно застраховать не только имущество, но и конкретные риски. Очень важно разработать грамотную и очень детальную стратегию, которая поможет организации попасть в зону прибыльного функционирования.

  1. Природные риски.

Избежать их можно с помощью страхования собственного имущества.

Хотелось бы дать еще несколько советов:

Если вы чувствуете, что клиенты к вам не идут, запустите рекламу. Самой эффективной в сегодняшний век технологий является реклама в интернете. Закажите контекстную рекламу, например.

Не пытайтесь сэкономить на оборудовании. Это снизит качество предоставляемой услуги. К тому же, некачественное оборудование может сломаться. Уделите внимание поиску надежного поставщика. Обязательно ознакомьтесь со всеми сертификатами. А при покупке не выбрасывайте гарантии, чеки.

Сырье тоже лучше закупать оптом. Найдите регионального поставщика или поработайте с какой-то компанией, предоставляющей профессиональную косметику напрямую. Это не только экономия денежных средств, но и обеспечение надежности и качества вашей продукции.

В будущем вы также можете продавать косметические средства в розницу. Только не забудьте включить соответствующий код по ОКВЭД в выписку из ЕГРИП или ЕГРЮЛ.

Посвятите время поиску профессиональных мастеров. От них зависит половина успеха вашего дела. Обязательно работайте с ними, посылайте на новые курсы.

Если вы не можете найти квалифицированных специалистов, обратитесь в специальные школы, которые обучают будущих парикмахеров. Выберите наиболее перспективных и предложите им работу.

Чтобы сократить расходы и повысить контроль за бизнесом, некоторые предприниматели самостоятельно выступают в роли администратора посменно. Таким образом расход сокращается на сумму заработной платы одного администратора и идет вам в чистую прибыль.

Совместно с парикмахерскими можете оказывать услуги маникюра. Для этого ознакомьтесь с .

Важно: Помните, что вы можете самостоятельно составить бизнес-план именно для своего бизнеса. Для этого прочитайте статьи:

Просьба напоследок: Все мы люди и можем допускать ошибки, что-то не учесть и т.д. Не судите строго, если данный бизнес-план или другие в разделе показались вам неполными. Если у вас есть опыт в той или иной деятельности или вы увидели недочет и можете дополнить статью, сообщите пожалуйста в комментариях! Только так мы совместно сможем сделать бизнес-планы более полными, подробными и актуальными. Спасибо за внимание!

Открытие собственного дела всегда сопровождается рядом вопросов, которые нужно решать по мере их поступления. Открытие парикмахерской требует не только вложений финансовых, но и физических. Есть определенная схема действий, которая позволяет открыть парикмахерскую с «нуля» быстро и довольно просто.

Что нужно для открытия парикмахерской

Прежде всего, начать нужно с регистрации своей деятельности, как предпринимателя. Целесообразнее выбирать именно регистрацию ИП, а систему налогообложения упрощенную. Это даст шанс свести свои налоговые выплаты к минимуму.

Кроме того, нужно иметь на руках сертификат об окончании курсов мастера-парикмахера. К нему дополнительно требуется приложить справку из санэпидем станции и государственного пожарного надзора.

Эти документы нужно получать после того, как вы уже выбрали себе помещение. Компетентные органы выдают все разрешения только после осмотра помещения, в котором будет располагаться ваша парикмахерская.

Задумайтесь заранее о том, какие услуги будет осуществлять парикмахерская. Для старта достаточно выбрать стандартный набор, который востребован всегда и везде. Немного развернувшись, можно добавлять еще услуги, которые пользуются спросом.

Итак, краткая инструкция по открытию парикмахерской:

  • регистрация своей деятельности;
  • выбор помещения;
  • его покупка или аренда;
  • получение разрешений от СЭС и пожарной инспекции (то есть встать на учет в Роспотребнадзоре);
  • наем сотрудников (мастеров с сертификатами, уборщиц).

Чтобы легко и просто стать индивидуальным предпринимателем на упрощенной системе, мы подготовили пошаговую инструкцию « о». В статье вы найдете и коды ОКВЭД для парикмахерской и подробный порядок действий для самостоятельной регистрации.

В чем отличие парикмахерской от салона красоты? Прежде всего они отличаются набором услуг. Если вам интересно как открыть свой салон красоты, прочитайте , и помните что парикмахерскую эконом класса открыть проще и дешевле.

С чего начать открытие парикмахерской

Итак, начинать нужно с выбора помещения. Будет ли это центр города или спальный район – решать вам.

Стоит помнить, что в центре города аренда или продажа помещения не в пример дороже. А, значит, цены на услуги придется делать дороже, что может оттолкнуть клиентов. В спальном же районе при достойном уровне услуг можно добиться стабильной клиентуры за пару месяцев .

Размер помещения зависит от того, сколько парикмахерских кресел вы планируете расположить. По требования СЭС на одно такое место должно приходиться 7 квадратных метров. Итак, площадь парикмахерской должна быть рассчитана по формуле: количество кресел Х 7 метров квадратных.

Покупать помещение, строить или брать в аренду – зависит от того, сколько свободных средств у вас имеется на начальном этапе. Чтобы дело не оказалось слишком затратным, начать можно с аренды.

Кроме помещения требуется закупить оборудование и расходные материалы.

Начинающим бизнесменам в сфере парикмахерского дела лучше приобретать оборудование у тех поставщиков, которые уже заработали себе хорошую репутацию и находятся на рынке не один год. Это даст гарантию не только высокого качества оборудования, но и подробную консультацию по его эксплуатации .

Из оборудования и инструментов потребуется на начальном этапе:

  • по паре ножниц на каждого мастера (ножницы разного типа: для филировки и для стрижки);
  • фен на каждого мастера;
  • бритвенные принадлежности для мужских кресел (по паре на каждого мужского мастера);
  • машинки для стрижки (на каждого мужского мастера по паре);
  • расчески в ассортименте;
  • зеркала (в зависимости от количества кресел);
  • непосредственно парикмахерские кресла;
  • шкаф или вешалки для одежды персонала и клиентов;
  • раковины парикмахерские для мытья волос (в зависимости от количества кресел);
  • полки или столы для инструментов (по количеству мест).

Расходные материалы нужно закупать у поставщиков, исходя из расчета: количество материала на месяц Х 3 месяца. Это обеспечит бесперебойную работу парикмахерской в течение трех месяцев.

Мастеров приглашать на работу можно как специалистов с опытом, так и новичков, кто только окончил курсы и освоил парикмахерское дело. Найти их можно на таких курсах. Специалистов же можно переманить из уже действующих парикмахерских, предложив более выгодные условия труда или оплаты.

Самый важный момент – на работу пригласить можно только мастеров, имеющих сертификат об окончании курсов. Кроме того, каждый работник парикмахерской должен получить медицинскую книжку , сдав все необходимые анализы. Принимать ли на работу уборщицу или вменять в обязанности мастеров уборку помещения – ваше личное дело. Сколько платить мастерам? Обычно, это 40% от стоимости услуг.

Давайте рассмотрим другие бизнес идеи. Например, также очень перспективный бизнес в сфере услуг — . Если же вместо юридических тонкостей вы все-таки предпочитаете индустрию моды и красоты, то для вас у нас есть как открыть свой магазин одежды.

Открыть парикмахерскую — это тоже очень хорошая бизнес идея. Чтобы открытие парикмахерской прошло гладко подготовьте бизнес-план — . Даже если из этой статьи вы уже поняли, как открыть парикмахерскую и что для этого нужно, написание бизнес-плана поможет систематизировать полученные знания.

Сколько стоит открыть парикмахерскую, вложения и затраты

На начальном этапе вложиться придется:

  • регистрацию ИП (около 5 тысяч рублей);
  • аренда или покупка помещения (в зависимости от области, района и размера помещения; примерно около 100 тысяч рублей);
  • закупка оборудования (на одного мастера и место около 10-20 тысяч рублей);
  • расходные материалы на три месяца (около 20 тысяч рублей);
  • реклама (как вариант – бесплатные способы).

Реклама – двигатель вашей деятельности в качестве предпринимателя. На начальном этапе достаточно разместить бесплатные или условно-бесплатные объявления на улице, в сети, в СМИ. Кроме того, хорошая работа мастеров послужит лучшей рекламой среди клиентов и потенциальных клиентов.

На ведение бухгалтерии будет уходить ежегодно около 50 тысяч рублей. На заработную плату мастерам – 40% на каждого от ежедневной выручки. Чистая прибыль парикмахерской среднего размера (на 5-6 кресел) ежедневно может составлять от 3000-3500 рублей в сутки.

Окупаемость может наступить через 6-24 месяца, в зависимости от темпа раскрутки, качества услуг и режима работы. Его вы устанавливаете самостоятельно, ориентируясь на то, в какое время клиентов больше. В спальных районах это обычно вечер, когда все идут с работы, в центре – это обеденный перерыв.

Универсальное время работы парикмахерской: с 9:00 до 22:00.

Открытие парикмахерской не такое сложное дело, как кажется на первый взгляд, важно иметь на руках документы и средства для старта. Последние можно получить по государственным программам, которые помогают развитию малого бизнеса, например.

Дополнительную полезную информацию по открытию парикмахерской смотрите в этом видео:

Услуги парикмахерских будут востребованы всегда, в этом состоит особенность этой сферы. Девушки хотят выглядеть прекрасно всегда, а мужчины без стрижки не будут аккуратными и привлекательными. Открытие парикмахерской – отличный способ заработать деньги. Открытие такого бизнеса требует большой работы и желания. Но те, кто готов к трудностям и готов трудиться сутками, просто обречен на успех и постоянный заработок. Как устроить свое дело, давайте разберемся в этой теме подробнее.

Парикмахерская эконом-класса или салон красоты?

Прежде всего, еще на стадии планирования следует определиться с тем, какой вариант парикмахерской вы хотите открыть: это будет заведение эконом-класса, с низкими ценами на услуги, либо элитный салон, который не каждому по карману. И тот и иной вариант имеет свои положительные и отрицательные стороны.

Парикмахерская эконом-класса предполагает низкие цены и стандартный набор услуг. Зачастую это стрижка, укладка, покраска, завивка, маникюр. Приятные цены привлекают большое количество клиентов. Находятся такие парикмахерские в небольших помещениях при торговых центрах или супермаркетах спальных районов, иногда даже в жилых квартирах, где нет даже вывески.

Что же касается оборудования, то вам потребуется только самая необходимая мебель и инструмент, теплая вода, возможно, придется сделать косметический ремонт в помещении. Уровень подготовки персонала можно назвать стандартным. Здесь вы вряд ли найдете настоящих специалистов своего дела или мастеров высокого уровня.

Стабильно большой поток клиентов с низким и средним уровнем дохода обеспечат постоянный заработок.
Парикмахерская среднего звена – это мастера высокого уровня подготовки. Кроме стандартных операций вы можете сделать ламинирование волос, восстановление, воспользоваться услугами косметолога и педикюра. Ценовая политика выше, чем в заведениях эконом-класса, однако и качество выполненных работ на порядок выше.

Для работы нужно будет приобрести современное качественное оборудование и материалы, которые могут понадобиться для различных процедур. Перед открытием обязательно сделать хороший ремонт в помещении, особое внимание уделить рекламе.

Основными клиентами являются:

  • люди, для которых посещение дорогого салона красоты пока не по карману, но есть желание выглядеть хорошо.
  • молодежь, которая хочет выглядеть красиво и стильно, но не имеет финансовой возможности посещать салоны красоты.
  • дамы средних лет, которые ухаживают за собой, но не нуждаются в особенных изысках.

Элитные заведения предназначены для обеспеченных людей, которые могут позволить себе выложить достаточно крупную сумму на уход за собственной внешностью. Ремонт должен быть современным, задействованы интересные дизайнерские решения, цветовые комбинации. Оборудование, которое используют мастера должно быть самого лучшего качества, современное. Те же правила касаются косметики, которая используется клиентами: гипоалергенная, высокого качества.

Мастера – парикмахеры должны выполнять любое желание посетителя, максимально угодить, исполнить любую прихоть – это главная цель заведения с высокими ценами.

В салоне должны быть доступны все возможные косметологические процедуры, авторские стрижки и многие сопутствующие процедуры.

Рискованный ли это бизнес?

Конечно же при открытии собственного бизнеса нужно заранее узнать о всех рисках, которые могут вас поджидать во время открытия и оформления парикмахерской, и при ее работе. Давайте разберем самые распространенные острые углы:

Услуги парикмахерских и салонов красоты часто имеют сезонный характер. Это существенно влияет на уровень заработанных денег. Для того чтоб уровнять эту графу советуем во время снижения активности посещения отправлять сотрудников в отпуск, а вот в активное время при возникновении потребности даже нанимать дополнительный персонал, чтоб обслужить максимальное количество желающих.

Что нужно для открытия парикмахерской?

Давайте разберем, что же вам понадобится для открытия собственной парикмахерской? Давайте разберем по отдельных пунктах:

  • С самого начала нужно зарегистрировать свою деятельность. Для этого зарегистрируйтесь как ИП, выбрав упрощенную систему налогообложения. Такой вариант будет самым удобным для ведения дальнейшего бизнеса, к тому же сведет налоговые выплаты к минимальной черте.
  • Нужно иметь сертификат об успешном завершении курсов мастера-парикмахера.
  • Разрешения для начала работы из СЭС и пожарной инспекции.

Но к оформлению документов нужно приступать только после того как вы арендовали или приобрели помещение, и сделали ремонт.

Как открыть парикмахерскую с нуля пошагово – инструкция

Давайте пошагово разберем каждый шаг, который вам нужно пройти перед тем, как получить прибыльный собственный бизнес:

Выбираем помещение с умом

Помещение под парикмахерскую – один из самых важных аспектов дела. Правильно подобранное помещение в удобном месте – это уже залог успеха.

Помните, если выбрать помещение в центре города, аренда и покупка будет стоить внушительных денег, что заставит вас повысить цену на услуги мастеров. Это может оттолкнуть потенциальных клиентов. Поэтому если вы только начинаете собственный бизнес лучше отдайте предпочтение спальным районам. Здесь, поставив умеренную цену на услуги, вы наработаете клиентскую базу в предельно короткий период времени.

Что же касается размера помещения, то оно напрямую зависит от количества кресел, которые вы планируете там поставить. По нормам СЭС на одно рабочее место выделяется 7 метров.

Какое оборудование нужно для работы?

Для начала работы нужно приобрести много оборудования, но начать нужно хотя бы со стартового набора. В него входит:

  • Ножницы для каждого мастера. Это должны быть ножницы для стрижки, филировки и другие необходимые.
  • Фен и плойка для каждого мастера.
  • Бритвенные принадлежности для мужских процедур.
  • Машинки для стрижки.
  • Расчёски в ассортименте и зеркала в зависимости от количества кресел.
  • Кресла для клиентов (для стрижки и для ожидания).
  • Вешалки для одежды или шкафчики (отдельно для персонала и гостей).
  • Парикмахерские раковины для мытья головы и инвентаря.
  • Полки или шкафчики для инструмента.

Это самый простой набор необходимого для бюджетного заведения. Если вы планируете открыть элитный салон, то дополните этот список согласно процедур, которые будут предоставляться.

Собираем все документы для открытия парикмахерской

Оформление необходимой документации – следующий важный пункт, без которого открыть свое дело невозможно. Последовательность оформления документации такая:

  • Оформите ИП и выберите систему налогообложения.
  • Купите кассовый аппарат, с помощью которого вы будете проводить все финансовые операции и поставьте его на учет в налоговой инспекции.
  • Уведомите Роспотребнадзор о том, что вы открываете парикмахерскую. Сделать это нужно как можно раньше, обязательно до того, как на кассовом аппарате будет выбита первая цифра.
  • Допуск к работе от СЭС и пожарной службы. Кроме того у каждого мастера, который будет работать в парикмахерской обязательно должна быть санитарная книжка и сертификат мастера парикмахера.
  • В наличии должны быть сертификат на оказание услуг маникюра и педикюра, макияж и уход за телом и лицом.

Последний шаг – работники и реклама

Реклама, как известно это двигатель любого дела, поэтому нельзя на ней экономить или недооценивать ее. Поначалу можно разместить несколько баннеров в районе, где расположена ваша парикмахерская, подать объявление в бесплатную газету, сделать красивую вывеску. Это привлечет новых клиентов и позволит добиться успеха как можно быстрее.

Что же касается персонала, который вы берете на работу – мастера должны обязательно иметь соответствующее образование, стаж работы и положительные отзывы предыдущих работодателей. Далее все зависит от уровня заведения, которое вы открыли: для элитного салона нужны мастера с креативным мышлением, заграничной практикой, которые могут выполнить стрижку любой сложности. Для бюджетных парикмахерских подойдут и работники с дипломом мастера – парикмахера, которые могут выполнять простые процедуры за умеренную плату.

Бизнес-план: приводим все расчеты

Теперь давайте просчитаем минимальную сумму, которая вам понадобится на начально этапе для открытия своего дела:

  • Открытие ИП — 5 тыс. рублей.
  • Аренда или покупка помещения (напрямую зависит от места расположения и района) – около 100 000 рублей.
  • Закупка оборудования обойдется 10-20 тыс. на одного мастера.
  • Расходные материалы (косметика и средства гигиены) около 20 тыс.Реклама – на первых порах можно воспользоваться бесплатными вариантами.
  • Кроме того на ведение бухгалтерии в год будет уходить минимум 50 000 рублей. Кроме того каждому мастеру нужно будет платить не менее 40% от его ежедневной прибыли. Учитывая все эти факторы, окупится вам бизнес уже примерно за год.

Открыть парикмахерскую – дело хлопотное, но вложив силы и деньги на старте, вы получите прибыльный отлаженный бизнес, который будет приносить постоянный доход.

Вконтакте

В этом материале:

Салоны красоты в наше время пользуются небывалым спросом, поэтому зачастую у начинающих бизнесменов возникает вопрос, как открыть ИП для парикмахера?

Идея заняться бизнесом в индустрии красоты считается очень удачной, так как такое дело не будет требовать колоссальных затрат, вороха документации, изнурительного лицензирования. Парикмахерские не подвержены риску разорения в результате экономической нестабильности.

С чего начать парикмахерское дело?

Первым делом необходимо подумать над масштабами самой парикмахерской, над форматом деятельности. Сегодня востребовано 3 вида парикмахерских услуг:

  1. Парикмахерская эконом-класса — это небольшое заведение, рассчитанное на 2-3 рабочих места и оказывающее населению обычные и недорогие парикмахерские услуги. Такие заведения располагаются в спальных районах города и имеют определенную группу постоянных посетителей разных возрастов.
  2. Парикмахерской салонного типа присуще свыше 10 рабочих мест, здесь предлагается различный спектр услуг по уходу за волосами и телом. Цены в салоне на услуги значительно выше, чем в заведениях эконом-класса.
  3. Элитный салон красоты может похвастаться высоким уровнем обслуживания, индивидуальным подходом к клиенту, персоналом, состоящим из профессиональных стилистов. Элитному салону свойственно дорогостоящее оборудование и использование натуральных средств по уходу за волосами и телом. Чаще всего такие салоны находятся в центральной части города и рассчитаны на посетителей с высокими доходами.

Как показывает практика, начинать сразу с элитного заведения не стоит. Во-первых, оно потребует значительных вложений, за аренду помещения придется много платить. В период экономической нестабильности нет никакой гарантии, что такой салон продержится на плаву. Поэтому самоуверенные шаги погубят бизнес, не дав ему окупиться. Именно парикмахерские эконом-класса лучше всего приспосабливаются к условиям изменчивой экономики, поэтому начинать следует с такого вида предпринимательской деятельности . Статистические данные свидетельствует о том, что такие парикмахерские оказываются сильнее даже элитных салонов красоты.

После того как масштаб деятельности выбран, надо определить концепцию работы, т. е. какие именно услуги будут предоставляться. Для начала достаточно базовых услуг:

  • стрижек от простых до модельных;
  • создания причесок и укладок;
  • предоставления услуг по уходу за волосами;
  • окрашивания волос.

Это базовая основа парикмахерской. Если бизнес начнет активно развиваться, можно будет подумать и о расширении списка оказываемых услуг.

Регистрация парикмахерского бизнеса

Официально оформить парикмахерскую можно 2-мя способами — это открытие ИП или регистрация юридического лица в качестве ООО. Открывать ИП парикмахеру будет целесообразнее по нескольким причинам:

  • основными потребителями услуг будут обычные физические лица, а не юридические;
  • степень ответственности у ООО значительно выше, чем у индивидуального предпринимателя;
  • открыть ООО сложнее, в таком случае бизнесмену потребуется уставной капитал, все учредительные документы и атрибутика (юридический адрес, круглая печать);
  • индивидуальный предприниматель платит всего лишь 6% налога.

Если же бизнес изначально рассчитывается как ООО, то понадобится при оформлении несколько кодов ОКВЭД:

  • 93.02 — о предоставлении услуг парикмахерскими или салонами красоты (услуги, как стрижки, покраска волос, мытье, укладка);
  • 52.33 — о розничной торговле косметическими товарами и парфюмерией;
  • 52.13 — о торговле в неспециализированных магазинах;
  • 85.14 — о прочей деятельности, направленной на охрану здоровья;
  • 93.04 — об оздоровительной деятельности, направленной на улучшение физиологического здоровья человека.

С 1 января 2013 года в силу вступили некоторые изменения налогообложения подобных частных предпринимательств. Владельцы парикмахерских могут выбирать любую систему налогообложения: это ЕНВД, УСН или ПСН.

Что касается такой налоговой системы, как ПСН, то она распространяется исключительно на тех предпринимателей, чей рабочий персонал составляет не более 15 сотрудников.

Документы для открытия парикмахерской

Чтобы парикмахерская начала функционировать, не нужно получать специальную лицензию, но остальными документами все же придется обзавестись:

  1. Первым делом необходимо будет уведомить Роспотребнадзор о начале предпринимательской деятельности. Роспотребнадзор должен зафиксировать факт того, что все оборудование в парикмахерской отвечает санитарным нормам.
  2. Необходимо пройти проверку пожарной безопасности и получить на руки разрешение на ведение деятельности.
  3. Весь принятый в штат персонал должен иметь действующие медицинские книжки.

Обустройство помещения парикмахерской

Если уже определено, что парикмахерская будет иметь статус эконом-класса, то открывать ее лучше всего в спальном районе города. Выбор помещения должен основываться на его коммуникациях и соответствии всем пожарным нормам.

Размеры помещения должны подбираться из расчета того, что на 1 рабочее место должно приходиться 6-7 м². Парикмахерская должна иметь небольшую зону ожидания, санитарную зону и служебные помещения. Общая площадь должна быть примерно 40 м², что сравнимо с однокомнатной квартирой. Это вовсе не означает, что подобное заведение можно открывать в жилом помещении. Приобретенную для парикмахерской квартиру необходимо будет документально перевести в нежилой фонд. На завершающей стадии придется провести все необходимые коммуникации в соответствии с планом-проектом, а также сделать косметический ремонт.

Оборудование и персонал для парикмахерской

Даже небольшая парикмахерская обязана иметь базовое оборудование:

  • приборы — фены, сушащие приборы, мойки;
  • инструменты — ножницы, плойки, бритвы, бигуди, расчески;
  • мебель — кресла, журнальный сто, шкафчики, диван или несколько стульев для зоны ожидания, вешалки;
  • текстиль — спецодежда, накидки, полотенца, салфетки;
  • косметические средства — шампуни, спреи, лаки для волос, мусс для укладки;
  • компьютер для администратора.

Все необходимое оборудование может быть подобрано специализированными компаниями. Кроме оборудования отдельное внимание надо уделить подбору квалифицированного персонала. Рекомендуется нанять несколько парикмахеров, администратора, бухгалтера и уборщицу.

В дальнейшем предпринимательскую деятельность можно будет расширить, увеличив комплекс услуг и число рабочих мест. Такое изменение обязательно отразится на доходах в лучшую сторону.

Заказать бизнес план

неважно Авто Бижутерия и аксессуары Гостиницы Детские франшизы Домашний бизнес Интернет-магазины ИТ и интернет Кафе и рестораны Недорогие франшизы Обувь Обучение и образование Одежда Отдых и развлечения Питание Подарки Производство Разное Розничная торговля Спорт, здоровье и красота Строительство Товары для дома Товары для здоровья Услуги для бизнеса (b2b) Услуги для населения Финансовые услуги

Инвестиции: Инвестиции 1 300 000 ₽

Бренд «НАЛЕВО Мужские стрижки» – входит в группу компаний BEAUTEAM основанную Константином Сунцовым в 2007г. На текущий момент в нашем Бьюти-Холдинге: 6 брендов, более 120 открытых салонов из них 30% собственных. Самый Крупный бренд в сети – крупнешая в России и СНГ сеть эконом-парикмахерских «Прядки в Порядке» (50 городов и более 85 салонов). Как создавался…

Инвестиции: Инвестиции 70 000 - 900 000 ₽

Инвестиции: Инвестиции 900 000 - 1 400 000 ₽

На протяжении последних 15 лет собственники сети занимаются собственным бизнесом. За долгие годы ими был получен огромный опыт в развитии новых направлений, который позволяет с уверенностью смотреть в завтрашний день. В 2015 году собственниками было принято решение об открытии первого салона парикмахерской «Стрижка SHOP» и вскоре состоялось официальное открытие в Екатеринбурге. Уникальность формата отметили все…

Инвестиции: Инвестиции 330 000 - 376 000 ₽

Сеть Центров Заточки "ЦЕХ" - одна из ведущих сетей в сфере заточки и продажи парикмахерского и маникюрного инструмента. Работая на прямую со всеми передовыми производителями парикмахерского и маникюрного инструмента, мы предоставляем нашим франчайзи самые лучшие цены для магазинов при Центрах Заточки "ЦЕХ". Так же "ЦЕХ" является официальным дилером многих производителей Заточного оборудования, благодаря чему, наши…

Инвестиции: Инвестиции 600 000 - 1 000 000 ₽

УСЫ появились четыре года назад, в 2014 году. Точнее тогда появились первые УСЫ, сегодня их уже 10, и каждый непрерывно растет и развивается. Потому решили искать тех, кто готов вложиться в мужской бизнес, пока направление развивается. Даже по завышенным оценкам рынок занят лишь на 30%. Фактически, сегодня это столь же перспективно, как вложиться году так…

Инвестиции: Инвестиции 850 000 - 1 200 000 ₽

Сеть мужских автоматизированных Law-cost парикмахерских СУПЕРМЕН Зарабатывай от 100 000 руб. в месяц чистыми и экономь при этом ~ 150 000 руб. благодаря платежному терминалу Супермен, который заменяет вам администратора! ЗАЛОГ УСПЕХА СУПЕРМЕН: 1. ЛОКАЦИЯ Наши парикмахерские расположены в местах высокого пешеходного трафика. Поможем найти лучшее помещение! 2. ПЕРСОНАЛ Поможем вам подобрать мастеров, предоставим все…

Инвестиции: Инвестиции от 2 900 000 руб.

Город Красоты - это одна из самых крупных сетей салонов красоты в Европе. На сегодняшний день под нашим брендом работает 26 салонов парикмахерских с полным спектром услуг, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Город Красоты – динамично развивающаяся компания, одна из лучших в своем сегменте, которая поддерживает существующие направления в индустрии красоты и создает…

Инвестиции: Инвестиции 2 500 000 - 3 000 000 руб.

Санкт-Петербургская школа красоты - это федеральная сеть образовательных проектов, которые специализируются на обучении профессионалов в сфере моды и красоты. Мы помогаем получить практические навыки, необходимые для успешной карьеры или для повышения квалификации в beauty-индустрии. Принципы нашего обучения строятся на пяти основных правилах: 1. 80% практики и 20% теории. Мы делаем акцент на практической части наших…

Инвестиции: Инвестиции 100 000 - 200 000 руб.

Товарный знак Рувита зарегистрирован в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации. Свидетельство на товарный знак № 605401 от 13 февраля 2017 г. Описание франшизы Став партнёром Рувита Вам предоставляется уникальная возможность открыть собственный 3D онлайн гипермаркет в своем городе или регионе. Всё, как в обычном торговом центре, продавцы открывают свои магазины в…

Инвестиции: Инвестиции от 250 000 руб.

Группа компаний «Mozart House» имеет свои представительства в Австрии, Германии, Франции, Голландии, Бельгии и США. В России знаменитый бренд представлен несколькими полномасштабными проектами в сфере beauty-индустрии: Австрийская Академия стиля «Mozart Art House», Студии красоты «Deluxe Mozart House», сеть профессиональных магазинов «Mozart House» и специализированных центров «Сервис Профи», созданных для поддержки специалистов индустрии красоты. Австрийская Академия…

Мечтают даже те, кто никогда не имел ничего общего с индустрией красоты. И тут нечему удивляться, ведь это востребованная сфера услуг, которая при правильном подходе имеет все шансы стать прибыльным бизнесом. В одной только Москве ежегодно открывается около 8-ми сотен парикмахерских и салонов, правда почти столько же закрывается. Чтобы определить, выгодно ли вам начинать такой бизнес, следует разобраться в ряде важных нюансов.

Парикмахерская с нуля

Опыт профессионалов. Анализ рынка парикмахерских услуг в России показывает, что надежнее всего вложить средства в открытие салона красоты «средней руки». Тогда как небезызвестный стилист Сергей Зверев уверен, что в полной безопасности может быть только самая маленькая парикмахерская.

Открытие детской парикмахерской эконом класса: финансовые и юридические вопросы

Вопрос в отношении того, сколько может стоить открыть парикмахерскую, возникает одним из первых. Ответ на него зависит от размаха бизнеса. Не менее важно учесть следующие расходы:

  • приобретение или аренда зала;
  • приобретение инструментов, расходных материалов и дополнительного оборудования;
Реклама
  • зарплата сотрудников;
  • бухгалтерские услуги;
  • размер оборотных средств.

Нельзя игнорировать и сопутствующие расходы, к которым причисляют ремонт помещения и плату за дополнительные услуги. Чтобы верно определить бюджет, стоит обратиться к профессионалам, которые помогут составить продуманны бизнес-план парикмахерской. Так вы не только предугадаете траты, но и сможете контролировать развитие бизнеса.

Составление сметы очень важный этап планирования

Отсутствие должного внимания к юридической стороне вопроса может легко погубить интересную бизнес-идею. В качестве примера рассмотрим классическую ситуацию. Представим мастера, который хочет открыть парикмахерскую на дому. Но есть один нюанс, он живёт в квартирном доме. Оказывается, решить данный вопрос не так уж и сложно. Достаточно перевести одну из комнат своей квартиры в нежилой фонд. Для этого её придётся изолировать от остальных помещений и сделать отдельный вход, не через подъезд. Этот пример показывает, насколько важно учитывать юридические тонкости. Поэтому ниже мы подробно рассмотрим, какие обязательный шаги должен предпринять будущий владелец.

Как открыть парикмахерский салон с нуля пошагово: подробный бизнес-план

Открытие бизнеса требует серьёзного аналитического подхода. Без внимательного изучения рынка, определения конкурентов и учёта особенностей региона дело обречено на провал . Переходить к действиям, описанным ниже, можно только, если вы успешно преодолели этап анализа.

Определение и анализ конкурентов

Совет. Прежде чем открывать парикмахерскую, выберите район города, где вы предпочли бы вести бизнес. Затем посетите действующие там заведения. При этом важно выяснить объём услуг конкурентов, количество посетителей и широту охвата населения.

Шаг 1. выбор формы бизнеса

При открытии парикмахерской будущий владелец может выбирать между двумя формами осуществления бизнеса – ИП и ООО. Выбор конкретной формы зависит от личных обстоятельств предпринимателя и перечня предоставляемых услуг. На старте важно разобраться в преимуществах и недостатках каждого варианта. Сравнения требуют следующие моменты.

  1. Регистрация
  2. Уставный капитал
  3. Налогообложение
  4. Ответственность
  5. Бухгалтерия
  6. Страховые взносы
Оформление ИП дешевле, чем регистрация ООО

Если обратиться к первому критерию, то регистрация ИП обойдется дешевле, чем оформление ООО.

Кроме того, регистрация ООО требует расширенного набора документов. Что касается уставного капитала, то у ИП, в отличие от других форм ведения бизнеса, его нет. Парикмахерская как бизнес это не гарантия успеха, поэтому важно учесть момент ответственности. Индивидуальные предприниматели в случае убытков отвечают своим имуществом. На учредителей ООО это правило не распространяется. В ситуации невозврата долга ответственность связана исключительно с имуществом ООО. В то же время размер штрафов, которые налагаются на ИП, существенно уступает санкциям в отношении ООО.

Не последнюю роль играют и особенности налогообложения. Только ИП имеют право пользоваться патентной системой. Новое преимущество вступило в действие в 2015 г. Тогда вышло постановление о каникулах. Оно позволяет впервые зарегистрированным ИП избежать оплаты единого налога в течении 2-х лет после регистрации. Ещё одно преимущество ИП – возможность отказа от ведения бухгалтерского учета. Но это не отменяет учета доходов в целях налогообложения. Страховые взносы ИП платит за самого себя. В ООО это относиться только к работникам. Отметим, что бремя страховых взносов – распространённая причина закрытия ИП. Но в целом ООО - это более сложная форма бизнеса.

Шаг 2. Выбор типа налогообложения

Какой тип налогообложения выбрать

Оптимальным для салона красоты может стать один из специальных режимов налогообложения: ЕНВД, УСН или патентная система (для ИП).

Соответствующее заявление можно подать как во время регистрации, так и в течение установленного периода после неё. В противном случае предприниматель подлежит общей системе налогообложения. Данный вариант создаёт ряд трудностей с позиции налоговой нагрузки и отчетности. Это будет четко видно, если вы составите детальный бизнес-план парикмахерской с расчетами.

Рассмотрим конкретный пример расчета возможного налога. Представим, что ИП открывается в Гусиноозёрске (Бурятия). Для названного вида деятельности в Гусиноозёрске доступна патентная система. Используя специальный сервис ФНС, известный как «Расчет стоимости патента», можно определить стоимость патента. Чтобы рассчитать ЕНВД, нужно знать значение следующих показателей:

  • базовая доходность;
  • физический показатель (число работников в каждом месяце – ФП-1, ФП-2…)
  • коэффициенты К1 и К2 (определяется по типу деятельности - К2-1, по месту - К2-3 и по площади помещения – К2-4);

В итоге ЕНВД, к примеру, в 4-м квартале настоящего года, можно рассчитать, пользуясь следующей формулой: НБ=БДхК1хК2(К2-1хК2-3хК2-4)х(ФП1+ФП2+ФП3). Тогда размер ЕНВД составит: НБх15 % (налоговая ставка). Размер данного налога может быть снижен до 50 % за счёт уплаченных страховых взносов.

Учесть описанные расчёты особенно важно, когда вы составляете бизнес план эконом-класса.

Очень важно учесть все расходы на этапе составления бизнес-плана

Шаг 3. Получение разрешений

На сегодняшний день для открытия салона не требуется лицензии. Но ещё до начала его работы, владелец обязан уведомить Роспотребнадзор. В противном случае придётся платить штраф.

Условия работы, пожарную безопасность, соответствие помещения существующим санитарно-техническим и гигиеническим правилам проверяют Роспотребнадзор и Роспожарнадзор. Обращаться к ним нужно сразу же по завершению оборудования помещения. Предприниматель имеет право на предварительную проверку, в ходе которой можно ликвидировать недочеты и оформить соответствующую декларацию. Это ускорит процесс получения разрешения.

Требования к парикмахерским устанавливает специальный документ – СанПиН 2.1.2.2631-10

Помимо вышеуказанных бумаг, важно наличие у каждого работника медицинской книжки. Должны также быть специальные сертификаты. Для получения такого документа парикмахеру достаточно пройти специализированные 3-месячные курсы. Обязательным является наличие договоров на:

  1. аренду помещения или документа, подтверждающего собственность;
  2. вывоз и последующую утилизацию отходов;
  3. проведение дезинфекции и дезинсекции;
  4. услуги прачечной.

К приведенному перечню стоит добавить журнал техники безопасности и журнал, учитывающий расход дезинфицирующих средств.

ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕОИНСТРУКЦИЮ

Шаг 4. Расчеты с клиентами

Парикмахерская должна иметь контрольно-кассовый аппарат. Владельцу необходимо купить, а затем зарегистрировать ККМ в соответствующем налоговом органе. Если выдавать населению специальные бланки строгой отчетности, то КММ можно не использовать. В то же время применение ЕНВД или патентной системы не даёт права отказаться от ККМ.

ККМ - без нее не обойтись

Всё вышеописанное пригодиться и тем, кто собирается в скором времени открыть салон красоты с нуля. Но начинающий предприниматель должен понимать, что это лишь вершина айсберга. Огромное количество салонов и парикмахерских гибнут из-за отсутствия продуманной стратегии и проблем с персоналом.